Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso – Beralen
Da Beralen, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso qui sotto.
Termine per il reso
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo termine, purtroppo non saremo più in grado di accettare il reso né di procedere con il rimborso.
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Essere nella sua confezione originale
Non presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamento
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ove applicabile:
Prodotti per l’igiene o per uso personale già aperti
Articoli in saldo o in promozione, salvo in caso di difetto o prodotto danneggiato
Procedura di reso
Per effettuare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo:
📧 support@beralen.com
Nel messaggio, ti chiediamo gentilmente di indicare:
Il numero del tuo ordine
Il motivo del reso
Foto del prodotto, se necessario
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni da seguire per procedere con la restituzione.
⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti informeremo via e-mail dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la richiesta viene approvata:
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto
Il tempo di elaborazione è generalmente di 5-10 giorni lavorativi
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile al seguente indirizzo:
📧 support@beralen.com
Ti proporremo rapidamente una soluzione adeguata:
L’invio gratuito di un prodotto sostitutivo
Oppure un rimborso completo
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a:
Verificare il tuo conto bancario
Contattare la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare
Contattarci al seguente indirizzo: support@beralen.com
Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati elaborati o spediti.
Ti consigliamo quindi di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci al seguente indirizzo:
📧 support@beralen.com