Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Beralen

Hos Beralen är våra kunders nöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp ber vi dig att läsa vår retur- och återbetalningspolicy nedan.

  1. Returfrist

Du har 30 dagar från det att du har mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Efter denna period kan vi tyvärr inte acceptera returen eller genomföra någon återbetalning.

  1. Returvillkor

För att en vara ska kunna returneras måste den:

Vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs
Ligga i sin originalförpackning
Inte visa några tecken på användning eller skada

Vissa varor kan inte returneras, i förekommande fall:

Hygienprodukter eller produkter för personligt bruk som redan har öppnats
Reavaror eller utförsäljningsvaror, förutom vid fel eller defekt

  1. Returförfarande

För att göra en retur ber vi dig att kontakta oss på följande adress:

📧 support@beralen.com

Vänligen ange:

Ditt ordernummer
Anledningen till returen
Bilder på produkten, om det behövs

När din begäran har godkänts skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras.

⚠️ Returfrakt bekostas av kunden, förutom vid defekt produkt eller om felet beror på oss.

  1. Återbetalningar

När den returnerade varan har mottagits och kontrollerats kommer vi att informera dig via e-post om din återbetalning har godkänts eller nekats.

Om din begäran godkänns:

Återbetalningen görs via den ursprungliga betalningsmetoden
Behandlingstiden är vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar

  1. Defekta eller skadade varor

Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss omedelbart på följande adress:

📧 support@beralen.com

Vi kommer snabbt att erbjuda dig en lösning:

En kostnadsfri ersättningsprodukt
Eller en fullständig återbetalning

  1. Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto
Kontakta din bank, eftersom behandlingstider kan variera
Kontakta oss på följande adress: support@beralen.com

  1. Avbeställning av order

Beställningar kan endast avbeställas om de ännu inte har behandlats eller skickats.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snabbt som möjligt.

  1. Kontakt

Om du har frågor om vår policy kan du kontakta oss på följande adress:

📧 support@beralen.com